TSYS : Teknik Servis Süreçlerinde Dijital Dönüşüm

. Projenin Doğuşu: Neden TSYS?

Saha operasyonları yürüten servislerin en büyük problemi, müşteri kayıtlarının kaybolması, cihaz geçmişine ulaşılamaması ve yedek parça stok takibinin manuel yapılmasıdır. TSYS, özellikle iklimlendirme (klima/beyaz eşya) sektöründeki bu karmaşayı profesyonel bir dijital akışa dönüştürmek için geliştirildi.

2. Öne Çıkan Teknik Özellikler

Proje geliştirilirken performans ve veritabanı güvenliği ön planda tutuldu:

• Müşteri ve Cihaz Geçmişi: Her müşteriye özel servis kartları oluşturularak, o cihaza daha önce yapılan tüm müdahaleler tek tıkla listelenir.

• Stok ve Parça Yönetimi: Servis sırasında kullanılan parçalar depodan otomatik düşer, kritik stok seviyelerinde sistem uyarı verir.

• Dinamik Raporlama: Günlük, haftalık ve aylık servis performansları ile ciro takibi anlık olarak Dashboard üzerinden izlenebilir.

• Full-Stack Mimari: .NET 8'in gücüyle geliştirilen backend yapısı, modern ve hızlı bir kullanıcı arayüzü ile birleştirildi.

3. Teknik Stack ve Mimari

Bu projede kullanılan teknolojiler, sistemin ölçeklenebilir ve güvenli olmasını sağlar:

• Framework: .NET 8 MVC

• Veritabanı: MSSQL Server (Relational Data Model)

• ORM: Entity Framework Core (Code First Approach)

• Arayüz: Tailwind CSS & Admin LTE Entegrasyonu

• Kimlik Doğrulama: ASP.NET Core Identity ile yetkilendirme katmanları.

4. Sonuç ve Katma Değer

TSYS kullanımı ile teknik servis ekipleri;

1. Zaman Tasarrufu: Form doldurma ve kayıt arama sürelerinde %50 iyileşme.

2. Müşteri Memnuniyeti: Geçmiş servis kayıtlarına hakimiyet sayesinde daha hızlı ve doğru arıza tespiti.

3. Finansal Kontrol: Kaçakların önlenmesi ve yedek parça maliyetlerinin tam kontrolü sağlandı.